Informations légales

Livraison & Retours

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Politique de livraison

Toute commande confirmée est préparée puis expédiée dans les meilleurs délais. Les délais annoncés ci-dessous courent à partir de la confirmation de la commande et peuvent varier légèrement pour les pièces fabriquées sur-mesure, auquel cas le délai de fabrication est communiqué séparément par notre équipe.

Livraison nationale 🇹🇳 : entre 24h et 48h, sur l'ensemble du territoire tunisien.
Livraison internationale ✈️ : entre 4 et 7 jours ouvrés, selon le pays de destination.

Un numéro de suivi ou une confirmation d'expédition est communiqué au client par WhatsApp dès que la pièce quitte notre atelier. Pour toute question sur l'état d'une livraison en cours, notre équipe reste disponible par WhatsApp.

Politique de retour et remboursement

Si le produit reçu ne correspond pas à sa description sur le site, vous bénéficiez d'un remboursement ou d'un échange. Merci de nous signaler toute anomalie dans les meilleurs délais après réception, avec photos à l'appui si possible, à contact.tapismargoum@gmail.com ou par WhatsApp.

Chaque demande est étudiée au cas par cas par notre équipe. Les pièces artisanales pouvant présenter de légères variations naturelles de motifs, teintes ou dimensions propres au tissage à la main (voir nos conditions générales de vente), ces variations ne constituent pas en elles-mêmes une non-conformité.

Contact

Pour toute question relative à une livraison ou à un retour, contactez-nous à contact.tapismargoum@gmail.com ou via WhatsApp.